Sau bao lâu kể từ khi thanh toán thì tôi có thể sử dụng dịch vụ ?

Thông thường nhanh nhất 1h và chậm nhất là 24h kể từ khi chúng tôi nhận thông tin thanh toán (xem các cách thanh toán tại đây), chúng tôi sẽ gửi email thông báo thông tin tài khoản để bạn quản trị.


Tôi có account với Mã Số Khách Hàng để quản lý dịch vụ , nhưng làm sao để quản lý ?

Bạn hãy đọc theo các hướng dẫn chúng tôi gửi qua email. Trong đó bao gồm các thông số Control Panel để bạn đăng nhập quản lý tài khoản của bạn.

Bạn băn khoăn không biết sử dụng Control Panel ?? Hãy vào http://manage.bigstreetvietnam.com, bạn sẽ được giải đáp...


Trường hợp tôi muốn hosting của tôi có nhiều tên miền thì sao ?
Với mỗi tài khoản hosting, bạn chỉ có thể host duy nhất 1 website. Tuy nhiên, chúng tôi cho phép sử dụng nhiều tên miền cho website đó. Nghĩa là, khi gõ địa chỉ các tên miền này thì sẽ xuất hiện website giống nhau.

Nếu domain bạn đăng ký tại BiGstreet VIETNAM bạn có thể xem hướng dẫn cấu hình domain của bạn tại: http://manage.bigstreetvietnam.com


BiGstreet VIETNAM backup dữ liệu và khôi phục dữ liệu như thế nào?

Toàn bộ website + data của bạn được backup hàng tuần

Trong trường hợp gửi yêu cầu khôi phục dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu trong vòng 24h không thu phí

Trong trường hợp khôi phục dữ liệu khẩn cấp theo yêu cầu khách hàng, chúng tôi thu phí khôi phục dữ liệu là 10USD/lần.

Trong trường hợp mất dữ liệu do máy chủ, chúng tôi sẽ khôi phục dữ liệu chậm nhất trong vòng 24h.
 

Nâng cấp plan hosting sẽ tính như thế nào ?

Bạn thanh toán thêm chi phí chêch lệch giữa plan cũ và plan mới (ví dụ : loại đang sử dụng là $1/tháng , loại mới là $3/tháng thời gian còn lại la 5 tháng, như vậy quý khách thanh toán 5 x ($3-$1) = $10)


Làm thế nào để chỉ tên miền về máy chủ thuê hosting ?

Bạn chỉ cần đổi DNS tên miền về địa chỉ chúng tôi hướng dẫn trong email. Tùy theo máy chủ mà bạn sẽ được hướng dẫn đổi đến các DNS khác nhau.

Chúng tôi không đảm bảo trong các trường hợp không thực hiện đổi DNS về DNS của BiGstreet VIETNAM như đã hướng dẫn.


Những phần mềm FTP nào tôi có thể dùng để quản lý file ?

Vui lòng xem hướng dẫn FTP upload tại :

 
Tôi thắc mắc về kỹ thuật, kế toán thay đổi password dịch vụ cũng như muốn hỏi thêm về các vấn đề khác liên quan đến dịch vụ

Quý khách sử dụng hệ thống Hỗ trợ khách hàng online tại website http://manage.bigstreetvietnam.com